我就是赫鲁晓夫

苏联一所监狱，放风时间。。。
三个胖子在一起聊天。
一个胖子说：“因为我反对赫鲁晓夫，所以被关了进来。”
一个胖子说：“因为我支持赫鲁晓夫，所以被关了进来。”
然后他们俩问另外一个没有说话的胖子，“伙计，你是怎么进来的？”
第三个胖子说：“我就是赫鲁晓夫。”

赞成和反对都无所谓。
不要为了反对而反对，
不要为了赞同而赞同。

在百事可乐和可口可乐之间，乃至其他的如非常可乐，其实差别很小的。
但是很大一部分消费者却对其中一个品牌情有独钟，忠诚度很高。

没有那么喜欢或讨厌。
不要为了讨厌而讨厌，
不要为了喜欢而喜欢。

心理感知的转移成本是顾客忠诚度的重要来源。