经管08002_管理伦理学——企业伦理

 

一、          
辨析题:

正方:目前的中国企业还不具备讲伦理道德的条件;

反方:目前的中国企业已经具备了讲伦理道德的条件;

问题:你持什么观点?

 

我认为目前的中国企业还不具备讲伦理道德的条件,但是这并不意味着目前的中国企业就不用讲伦理道德了。

中华民族拥有许多辩证、中庸的思想,像朱熹所提倡的天人合一正是强调企业成长及经济发展过程中对环境、对社会的责任感;天只教我饥则食、渴则饮,何曾教我穷口腹之欲世道惟人与我仁者爱人等观念则强调了经济发展过程中对待他人、对待社会的态度,隐含了君子爱财,取之有道的思想。正是这些思想的支撑使得中国被赋予礼仪之邦的美誉,而讲伦理、重道德的传统文化则成为中国经济持续发展的基石,也为当今企业的发展提供了有价值的启示。也正是凭借着这些思想与理念,中国历史上的晋商、徽商等商家在没有明确的经济运行规则,没有市场经济概念的明清时期便创造了中国古代商业的辉煌,成为中国历史上的传世佳话。因此,伦理经营、诚信经营的理念早在中国古代就渊源已久,也意味着目前的中国企业同样要讲伦理道德。

但是,随着当代中国市场经济的不断发展,在逐利思想以及竞争压力的驱动下,人们的伦理观念逐渐被市场的概念冲淡,一些企业以牺牲社会利益为代价换取自身发展。贪污受贿、公款消费、以权谋私、制假售假、合同欺诈、偷税漏税、破坏环境、随意裁员等失德、败德的企业非伦理行为时常出现在我们的视线,并逐渐腐蚀着当今社会的道德观念,出现了伦理危机。像课堂上讲到的“南京冠生园”使用陈馅案,“南极人”销售发霉内衣案,“巨能钙”涉嫌含有有毒物质,“红塔山(金)”卷烟质量低劣案等等。要知道这些都不是小作坊,而是一些国内著名品牌。不但本土企业如此,许多跨国公司在华的非伦理行为也不断引起人们的关注,如:雀巢奶粉的碘含量超标事件,宝洁公司的SK-II涉嫌含有腐蚀性成分,沃尔玛阻挠工会建立损害劳工权益事件,以及关于麦当劳与肯德基给予员工的待遇低于中国各地最低法定工资标准的报道等等。这一切都说明目前的中国企业还不具备讲伦理道德的条件。

中国经济正在转型期,可以向市场经济比较成熟的西方国家学习先进经验。课堂上讲过的社会责任国际标准“SA8000的推出就有力地促进了企业伦理的发展。更好的利用消费者和投资者的力量也是不错的选择,有研究表明,当人们得知一家公司出现非伦理的社会行为时,81%的人表示会劝说亲朋好友抵制该公司,73%的人表示会抵制该公司的产品或服务,90%的人表示会转向消费其他公司的产品或服务。在这种压力下,企业的行为也必然更加符合伦理标准。当然,由于信息不对称性,需要当地政府和媒体对企业信息进行更加透明的披露。最终,建立良好的企业伦理环境。

总而言之,我认为虽然目前的中国企业暂时还不具备讲伦理道德的条件,但是这并不意味着目前的中国企业就不用讲伦理道德了。同时,相信通过政府、媒体、企业自身、投资人和消费者,当然还有我们这些未来的职业经理人的共同努力,中国企业将很快具备讲伦理道德的条件!

二、案例分析: 
一个飞机制造厂商的案例:

某飞机生产商投入大笔资金开发出一种新型飞机。巨额投入使得公司财务背负了沉重的负担。如果不尽快获得一些大额订单,这家厂商不得不关闭部分工厂,二者将造成1.2万工人的失业。这种结果无论对工人还是他们所居住的城镇来说,结果都是灾难性的。该公司总裁似乎一直在游说某外国政府签订一份巨额采购协议。他无意中得知该国主管此事的部长由于赌博欠下大笔债务,于是暗中和那名部长进行联系,许诺一旦获得五架飞机的订单,立刻付给该部长一百万美元作为酬劳。公开与私下的交易最终都达成了。这名总裁认为他的行为是合理的,因为这确保了企业生存,工人就业和居住地的安宁,那名部长偿清了债务,外国政府获得了所需的飞机,他认为他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为可能造成的消极影响。他的观点是否可以接受?

   
我不同意或者说接受他的观点,但是我可以理解他的做法。

   
课堂上曾经有同学提到过,对伦理道德的遵守从根本上说还是对利益的追逐,而区别在于是对短期利益的追逐还是长期利益的追逐,是对个体利益的追逐还是团体利益乃至社会利益的追逐。我比较认同这种说法。案例中的这位总裁通过付给某国部长一百万美元的酬劳换取了五架飞机的订单,挽救了他所在飞机生产商的这个工厂,避免了1.2万工人的失业,当然也挽救了工人们所居住的城镇。当然具有其积极的意义,可以说短期的利益和回报是很丰厚的,而且对工厂对工人及其所在城镇都有好处。但是,从长期站在社会利益的角度来看,这位总裁所说的他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为可能造成的消极影响的说法显然是站不住脚的!

首先,贿赂该国部长而获得订单是对其它飞机生产商和该国人民的不公平,也许该部长不被贿赂,该国能够找到更合适更物美价廉的飞机生产商,使该国人民得到更多的实惠,也扶持了更好的飞机生产商。

其次,贿赂本身就是错误的,是一种不公,通过贿赂获取私利会给社会造成非常坏的消极影响。

第三,对该总裁所在的飞机生产商也不一定是好事,该总裁的做法是一种治标不治本的方法,也许通过贿赂这种不正当竞争使工厂暂时生存下了,然而,“躲得了初一,躲不了十五”,谁能保证下次生产更新型号的飞机就一定能够卖出去呢?退一步讲,就算工厂关闭,工人失业,他们难道就不能到其他飞机生产商那里或者其他地方找到其他更为适合的工作么?

那么,有没有其他解决方法呢?

第一,案例中的飞机生产商由于投入大笔资金开发新型飞机,使得公司财务背负了沉重的负担。如果不尽快获得一些大额订单这家厂商不得不关闭部分工厂,二者将造成1.2万工人的失业。我想,该飞机生产商在解决问题的时候,不应该将尽快获得一些大额订单作为唯一的手段,可以考虑融资、租赁、跟其他飞机生产商合作、转包等其他方式来解决现金流紧张的问题。

第二,该公司总裁无意中得知某国部长由于赌博欠下大笔债务,于是暗中和那名部长进行联系,许诺一旦获得五架飞机的订单,立刻付给该部长一百万美元作为酬劳。最终公开与私下的交易都达成了。那么,假设该总裁不通过贿赂该部长就不能拿到订单了么?他可以请所在公司将飞机设计得更优秀或者价格更便宜,也许短期利益受损,但是也能暂时环境现金流紧张的问题,而且可以留下良好的口碑,说不定该款飞机因此广受好评大受欢迎呢!

总而言之,我不同意或者说接受他的观点。我可以理解他的做法,但是我不会像他一样通过贿赂达到目的。

三、请举例说明企业经营中出现的伦理问题。企业管理者伦理观念形成的影响因素有哪些?

企业伦理是企业在处理企业内部员工之间,企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。无论国内还是国外,从企业出现的那天起,伦理问题就一刻不停的困扰着企业的发展,列举例子如下:

200111月,安然向美国证券交易委员会递交文件,承认做了假帐,并与12月正式向法院申请破产保护,破产清单所列资产高达498亿美元,成为美国历史上最大的破产企业;2002年,安达信倒闭、世通公司财务丑闻等一系列恶劣事件震撼了美国与全球业界。曾屡次创造利润神话,一度号称“中国第一蓝筹股”的ST银广夏,因伪造经营业绩、虚报财务报表而受到中国证监会的处罚。由此可以看出,企业伦理已成为全球企业共同面临的问题。

华为10亿解除工作关系案是最近的一个热点话题。在新的劳动合同法将要实施之前,著名IT公司华为花了10亿,由任总带头辞职,给予7000老员工所谓经济补偿,相当于将原来承诺给老员工年终分红的这部分钱用10亿买断。华为这次的处理方式,对于社会道德、对于这批老员工来说,在道德、伦理方面都欠缺考虑。近年来我们常在谈论如何建立自然人公民个人信用体系,倡导全社会自觉遵守社会公德,却鲜有人提到企业法人也需要遵守社会伦理道德。对于华为这样级别的企业,提高员工忠诚度、降低人力资源成本,都是其高管不可回避的话题,但片面强调员工忠诚、遵守职业道德,而企业自身却背离伦理道德,做出了涉嫌规避法律的行为,且不论华为是否真的能达到其初衷,光就华为作为一个企业法人,在此事件中所体现出来的伦理缺失,就与国际企业的称号不符了,一定程度上影响了华为的形象。同时,华为此举肯定是伤害了对公司非常忠诚的7000位老员工的情感,大大降低了他们的忠诚度,最后的得失倒真是不好说。

 

   
管理者的决策和行为是否符合道德要求、负起社会责任,受到以下一些因素的影响:

   
第一、国家传统和文化习俗。中国一位著名的企业家说过“古之圣贤,其言行不外‘大学’之‘明德’,‘中庸’之‘明诚’,正心修身,终至国治而天下平。吾辈办事业,亦犹是也,必先正心诚意,实事求是,庶几有成。若一味惟利是图,小人在位,则虽有王阳明,亦何补哉!不自勤俭,奢侈无度,用人不当,则有业等于无业也。”一个国家或地区的传统和文化习俗无疑会对企业管理者的伦理观念产生重要影响。

   
第二、个人的伦理观。Drucker就认为企业精神是由最高管理层开创的。如果一个企业有良好风气,那是因为这个企业的最高管理层风气良好。如果一个企业腐败,那是因为企业的最高管理层腐败。常言道树从树梢开始枯死,在任命高层管理人员时,再怎么强调人的品德也不会过分。事实上,除非管理层希望某个人的品质成为他的所有下属学习的典范,否则就不应该提拔这个人。

第三、组织文化。包括组织的典礼、仪式、典故、英雄人物,语言、口号和象征物,以及组织创建人及历史等等。Lynn Sharp
Paine
认为企业不正当行为可以完全由行为者品行不端来解释的情形是非常少的。更常见的情形是,不道德企业行为涉及到他人的默许或合作,反映出公司的价值观、态度、信念、语言、行为习惯等。

第四、组织系统。包括组织的结构,组织的政策和规则,组织的伦理准则、奖酬制度,以及员工的选拔和培养等等因素,也会对企业管理者的伦理观念产生影响。

   
第五、外部的利益相关者。比如:政府管制、企业面对的顾客、和特殊利益团体的博弈,以及全球市场的各种力量,这些诱惑和压力都会对企业管理者的伦理观念产生影响。

 

 

四、企业中是否存在既符合伦理又能给企业带来利益的经营管理模式?

请谈谈您的发现、分析、解决之道。

   
我认为,企业中一定存在既符合伦理又能给企业带来利益的经营管理模式。

   
著名的职业经理人、顾问和培训家余世维先生曾经讲过一个故事。他在日本成田机场受训,下课的时候,顺道在一个店里买了一盒西德豆腐,回去一吃,坏的,就把它丢掉了。第二天他刚好再次经过,就说“我昨天在这里买了西德豆腐,坏的!”店员就问:“你有没有带来?”“那种东西不值钱我丢掉了!你放心,你放心。我不是来身你要钱的。”余世维先生回答。那个小姐立刻说:“先生,这是大事,请你等下。”说完,她咚咚就跑进去,没有多久跟一个男的一起出来。男的一手拿个塑料袋,另一手拿了张钞票:“先生,这里面还有5盒,保证都是新鲜的,这个钱是你的,我们退给你,我们店里面卖出去这样的豆腐是我们的羞耻。不过,先生,我们已经通知了供应商,下个礼拜开会。如果下个礼拜一你还在附近,请你来找我,我会告诉你开会的结果,我们店里面卖出这种豆腐,是我们的羞耻。”

   
麻雀虽小,五脏俱全,事情虽小,我想也能反映大道理。这个小故事给我的感触很深,表面上这家店在余先生身上损失了一些利益,但是,他们树立的良好的信誉、形象和口碑。余先生说只要他在成田机场受训,就都去他们那家店买东西,不过再也没有买到坏的西德豆腐。而且,他们绝对不会想到一位普通的顾客竟然会一直记住这件事,并在很多培训上都拿他们做正面的例子。甚至我都想,如果有机会的话,也要到这家店去看看,买两盒西德豆腐。这家店应该是具备了既符合伦理又能给企业带来利益的经营管理模式吧。

   
企业伦理是企业在处理企业内部员工之间,企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。企业伦理的内容应该可以分为对内和对外两部份。内部包括劳资伦理、工作伦理、经营伦理;外部包括客户伦理、社会伦理、社会公益等。我想,既符合伦理又能给企业带来利益的经营管理模式应该是具有以下特点:

一方面、企业内部。企业的所有者、管理者和员工之间应该共同遵守的行为准则和道德规范,对于中国构建和谐社会进程中的社会主义市场经济条件下的企业来说,管理者和员工都是社会的主人,本来就不存在资本主义式的劳资对立关系,应该遵循课堂上我们红组报告的“和”“合”理念,以和睦相处、合作共事、发展企业、贡献社会为准则,形成一种管理者、员工各司其职又相互协作,共同服务于企业发展和致力于社会文明进步的战略伙伴关系。

另一方面、企业外部。要树立遵纪守法意识,处理好企业与政府的关系;树立社会利益意识,处理好企业发展与环境保护的关系;树立消费者权益意识,处理好企业对干公民的伦理责任;树立合作共赢理念,处理好企业与企业之间的关系。

我想,一个企业若能遵守好这两个方面的企业伦理道德,一定会给他的发展带来好处。更进一步,如果一个企业能在遵守企业伦理道德的基础上,认真建设一种企业伦理文化,或有更多丰厚的回报。

第一、有利于企业决策:以伦理为导向的企业决策会自觉运用社会道德标准,从各个方面来判断决策方案是否可行。

第二、可以将企业员工不同的需要、理想整合为一,使大家心系企业、情系企业,统一行动,共同为振兴企业而不懈努力,企业成为一个亲密无间的“命运共同体”,提升企业凝聚力;

第三、可以规范员工的“出轨”思想和行为,使之不偏离企业的既定目标。

第四、能给全体员工提供一种强有力的精神激发力,从而使他们的心理和行为都保持着高昂的状态,达到良好的管理效果。而且,这种伦理精神方面的激励是内在的、持久的。

最后,能对企业的各种创新活动提供精神上的支持和激励,以及伦理方面的基础和依据。

   
总而言之,我认为从长远看,企业遵守企业伦理道德,无论是对社会还是对企业自身都是好的,都能带来利益。而没有是否存在的问题,因为讲伦理就会得利益!

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