经管08033_中国软件及服务外包


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中国软件及服务外包

2008329服务外包给中国带来的机遇及挑战

(演讲人:屈中华)

按照《世界是平的》作者托马斯弗里德曼的说法,全球化分为三个阶段:1492-1800年,国家的力量,坚船利炮;1800-2000年,公司的力量,技术与品牌;2000年以后,个人的力量,教育和创新。而对于中国人来说,如果会说普通话,那么中国是平的;如果会说日语、韩语,亚洲是平的;会说英语,世界才是平的。

所谓外包,在我个人理解,应该是一种贸易。贸易会让生活更美好,因为它让人们做自己相对更加擅长的事情。而外包,就是发包商把自己成本高的业务转包给相对成本比较低的接包商,双方都可以从中获得好处。在全球经济一体化浪潮下,由于成本竞争的压力,企业为了改变其业务流程并重组其战略性资源,而且IT和网络通信技术手段的成熟,促进了外包的出现并繁荣。

中国现在最需要的是离岸外包,也就是做发达国家的外包。离岸外包不仅仅可以做软件外包,还可以做服务外包,比如人类资源、财务与会计、客户联系、IT系统、固定资产和设备管理等等业务。这个市场预计在未来的1520年会以每年25%30%的增长率高速增长。

在外包服务上,中国跟印度相比还是有一定差距的,特别是在语言、人力资源、文化兼容性等方面。中国人学英语十几年,但是都是应试英语,真正能说的人太少;拿软件外包为例,中国软件外包人才缺口仍然很大;中国对欧美国家的文化兼容性还是比印度要差。印度在2007年的外包总额为300亿美金,占它们GDP5.4%,过去的十年以28.9%的增长率增长。当前,中国在外包上的总额仅是印度的10%,据预测有可能在2015年赶上印度的规模。

离岸外包会给中国带来巨大的机会。离岸外包是IT支撑的完全的出口导向,使中国从现在的劳动密集型“中国制造”变成知识密集型的“中国服务”。亚当斯密说过,人民的富裕是经济发达程度的最好体现,发展离岸外包有助于增加人民收入,更好地建设和谐社会。发展离岸外包还可以创造就业机会,不但是做外包的工作机会本身,还有相关的餐饮娱乐房地产,还有出租车,因为做外包的人经常出差和加班。中国不缺资金、不缺技术、不缺市场,缺的恰恰是管理,特别是驾驭大型项目的能力。比如,1亿元以上的软件项目,在中国失败的比率在80%以上。而通过做外包,可以让参与的人得到锻炼,最终受益的还是我们国家软件业。同时,外包行业仅需要计算机和网络,属于完全环保型行业。

比较传统制造业和服务外包,制造业特别是来料加工行业95%的成本,其中5%的人力成本(500-800/月),5%的利润;而服务外包却是75%90%的人力成本(3000-30000/月),10&25%的利润。因此,中国应该大力发展外包业,从中国制造向中国自造、中国智造转变。

在软件外包方面,1998-2000年的时候,由于千年虫问题,对软件外包的需求巨大,印度把握住了这次机会,而中国当时在努力扮演自己世界工厂的角色,没有能分到一杯羹。后面几年,中国再想进入软件外包这一领域,却错过的最佳机会,于是有了遍及全国大江南北的通过CMM5软件质量管理体系的热潮。

我想,软件和服务外包对中国来说真的是一次好的机会,现在开始努力还不晚,也有很多有梦想有远见的同胞在为之奋斗。作为软件开发业内人士的自己,我也希望能尽自己的一份心力。

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