豆瓣网2007年11月改版后用户给出的意见!

“程序员很容易陷入技术为主导的开发方式,但忽略了用户的感受!!!”
以下是正文。

最上面的导航栏出现如许之多的汉字,有什么意义,快捷菜单方便跳转?看看Google吧,人家为什么没有把所有的服务都摆在界面上,只有一行导航栏,只放
了Web Images Video News Maps Mail more ▼ [email protected] | iGoogle |
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out?Google自从成为巨无霸以来,想必每一项首页的小小变动都会慎之又慎,花费几百万、几千万美金来研究、测试,为什么后来者不采取跟进策略、却
要把自己当成小白鼠呢?豆瓣的二级导航(并且色块区分)置于页面上端非常累赘丑陋,而且基本是无用信息,完全没必要时时刻刻出现。
      
主要是视觉美学上的问题,两行且带色块的导航栏显得沉重累赘,远远不如原来的界面,而且显得整个页面头重脚轻,没有平衡感。无论豆瓣功能如何纷
繁,每一个人每一时段常用的就是有限的几项,现在把所有子菜单堆积显示在最上端,是隐隐约约的心理强迫,网友宁愿多点几次鼠标,也不愿每时每刻都看到冗余
信息,特别是位于页面最上端这个视觉集中点的冗余信息,不但汉字是冗余信息,浅绿色的色块也是。
      
搜索窗口甚至给出“百万书籍电影音乐博客”的灰色提示,可以这样设想,假如Google、百度这么做,在搜索窗口里写上“搜索100
亿网页、50亿图片、1亿新闻”的提示是什么效果,阿北在使用Google、百度时见到这种改变的话如何想?来豆瓣的都是文艺青年之类,没有谁是傻子、白
痴,会不知道豆瓣可以搜索些什么,而且,第一次使用不知道尚可,可现在的一百万豆友每个人都心里清楚这些,却以后每次搜索都会不停重复看见这10个字,非
常令人厌烦。
      
豆瓣的logo起始放在右上角,显得低调内敛,不事张扬,现在放在最显眼的左上角,未免失于流俗,和电视、报纸一个模样。而且,点击
logo后进入的页面和紧跟其后的“首页”一模一样,两个相同的链接并排在一起,不能不说是个蠢笨的设计。更重要的问题在于,logo最显眼地被看到有什
么意义,于已经注册了的100万用户有什么价值,把它关注一千一万次,留下深刻印象?其实从使用者的效用来讲,左上角最应该放的是豆友最关注、最有价值的
东西,而不是时时刻刻都会看到的一个代表豆瓣的logo。豆瓣为什么把 关于豆瓣·隐私原则·豆瓣指南·站务论坛·豆瓣服务(API)
置于右下角这个不起眼的地方,因为一般没人使用。
      
网友来用豆瓣玩,不过是因为它整体上简洁清爽。功能越来越多,就越有必要考虑怎样看上去更简洁清爽,如果每增加一项功能就给出明显的菜单链接,日积月累,和sina之类的首页有什么区别,既然如此,何必再搞一个豆瓣?

      
V以前用过一个和豆瓣同质的网站:douxiu.com,可以添加个人图书收藏以及评论等,并且许多优越的条件为豆瓣所不具备,比如可以在线浏览
图书的目录、序言、前17页等,但越改版越差,最后只好完全放弃。duxiu创办的时候,一个内部人员征询V的意见,V说,最简单的办法,把界面做成
douban一样就OK,不要怕模仿别人,模仿优秀的东西再加上自己的优势就可以造就超越,但主事者好像并没有把这些想法当回事,结果正如V所料,一日不
如一日,尽管功能强大,但在读书界、网络界的声名远远不如douban。到了最后呢,duxiu干脆只让一些特别用户使用,基本对公众来说成了垃圾。

      
豆瓣这次改版过程所采取的方式也不大妥当,理想的操作应该是这样:把改版后的界面、程序放在test.douban.com,公开让大家大规模测
试、使用,投票表决,反馈意见,如果没什么大问题,再全面推进,这类似于科研里的实验室制备、小试、中试、工业化生产,力求发现每一步的缺陷,消除每一步
的障碍,这不需要什么特别代价,却是最稳妥的方式。或者如他人所说,给出自由定制,想要新界面的选择新界面,想要旧界面的选择旧界面,不过这是次优策略。

      
豆瓣要清楚明白自己的优势、诱惑力在哪里,说到底不外乎简单清净,每个人可以躲在自己喜好组成的小天地里自得其乐,而复杂的菜单出现,意味着要面
对、进入复杂的功能、世界,还具有不可拒绝的强迫性。功能聚合不见得时时刻刻都是优先选择,在人人都聚合的时候,功能分散就成了“以退为进”的优胜策略。

      
正因为豆瓣最令人称道的是界面,所以在做出任何较大改变时要特别谨慎,宁可让人觉察不到地改,也不要大动干戈。而技术内核之类可以随便改,它不会
直接呈现在用户视觉直观上,因此不重要。记得天涯也试图改变版面,把左右全撑满的帖子界面换成时下在有些地方流行的左多半帖子、右少半广告模式,结果招来
一片骂声,幸亏他们比较明智,很快就恢复原来的形式。天涯论坛的界面最简陋,而且基本没变化过,却成为了中国最成功最有影响力的论坛,其间的奥秘值得豆瓣
深思。
      
V大概看了看版务论坛的意见,反对改版的声音远远大于支持改版的声音。坦白地说,V觉得自己慢慢成熟起来的一个标志就是明白了一般情况下自己的想
法不重要,在不是关键性的地方尽量听别人的意见,顺从世俗、大众。导航界面的改变于豆瓣公司并不是什么生死攸关的要紧东西,在功能上并没有根本改进,不过
换一个公司内部喜欢的外部形式,却显著地扰动无数无数忠实使用者,说明它并不是一个成功的公司行为,令人遗憾。

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